在救护车到来之前，应在事故现场对病人做必要的急救，并应认真、仔细地照料病人。
众所周知，创伤急救的黄金时间是伤后1小时内，猝死急救的最关键时间是心跳呼吸停止后的4分钟。如坐等救护车的到来，则一些危重病人的病情即会加重、恶化，甚至死亡。而象上海这样的大城市，救护车平均反应时间(从呼救至救护车到达事故现场或病家)要10分钟，业已超过了抢救猝死者的时间范围。因此，在呼救的同时，家庭人员就应给自己的亲人做必要的急救，并将急救的“接力棒”往下传，这可望提高一些危重病人的生存率。
按急救常规，现场目击者应做好以下几项工作：
1.初步检查病人的神志、呼吸、循环等体征。
必须保持病人的正确体位，切勿随便推动或搬运病人，以免造成病情加重。例：对脑外伤昏迷不醒者，家属抱着病人的头乱摇会造成颅脑损伤的加重；高空坠落伤者，搂头抱脚地搬运会使已受损的颈、胸、腰椎断裂而导致肢体瘫痪；对骨折者，不经固定的搬运，不仅可使病人痛苦加重，而且会使骨折端刺破局部血管和神经，从而引起出血增加和局部肢体萎缩。
2.呼救的同时，家人应积极施救，一直要坚持到救护人员或其他施救者到达现场接替为止。
如果病人的病情没有危及生命，则家人应留在病人的身边，尽量给予其精神上的安慰，并进行必要的生活上的照顾，耐心等待救护车的到来。如果病人病情危重，甚至已处于昏迷，由于舌根下坠堵塞气道入口处（图1），则应首先考虑用仰头举颏法（图2），使病人保持气道通畅（图3）；出血不止者，应及时止血、包扎；对于骨折者应不能搬动肢体或临时用木板、扫帚柄等给予肢体固定。如果发现病人心跳、呼吸停止，则应立即进行现场心肺复苏初级救生。
待救护车来到后，应向救护人员详细地反映病人的病情(或伤情)和现场简单的救治经过，以便急救的连续性和完整性。
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