从急救中心了解到，五成以上的人在拨打“120”时语无伦次，不是说不清地址，就是忘了讲述病情。
如果来电者说不清突发事件中当事人的具体情况，不仅影响医生的抢救准备工作，而且耽误救护车到达现场抢救的时间。
意外事故的第一目击者大多是家属或路人，为了缩短救护车到达现场抢救病人的时间，希望大家掌握以下5个拨打“120”的要点：
1、讲清当事人的姓名、性别、年龄以及确切地址、联系电话。在家的要说清住宅所在的区、楼牌号、房间号及行车的捷径等;在现场的要说标志性的建筑物，并一定要留下联系电话，最好是固定电话和手机同时留下。
2、说清当事人发病或受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步急救措施(如服过什么药、有无止血等)。
3、讲清当事人对什么药物过敏，过去得过什么病以及最近的服药情况。
4、如果是较大的意外事故，伤亡人数多，应报告事故原因，伤员数量和大概伤情，以便“120”派出相应的急救人员和携带必要的急救器材、药品。
5、约定具体的候车地点，准备接车。
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