车站工作人员到来前，乘客应保持镇静，不要任意扒门，更不能跳下轨道。可用车厢内的消防器材，奋力将小火控制、扑灭。
如果发现车厢停电，并有异味、烟雾等异常情况，应立即按响车厢内紧急报警装置通知司机。
不能倚靠在车门上，禁止在地铁内吸烟或携带易燃易爆物品。
疏散时注意看指示灯标志。地铁站都会设有事故照明灯。
用携带的衣物、毛巾等捂住口鼻，身体贴近地面，有序往外疏散。乘客只要按照广播以及司机、车站工作人员的指引，将能很快地安全有序地疏散到地面。
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